Klanttevredenheidsformulier

Privacy Overzicht

Deze website maakt gebruik van cookies, zodat wij u de best mogelijke gebruikerservaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in uw browser en voert functies uit zoals het herkennen van u wanneer u terugkeert naar onze website en helpt ons team om te begrijpen welke delen van de website u het meest interessant en nuttig vindt.

U kunt al uw cookie-instellingen aanpassen door naar de tabbladen aan de linkerkant te gaan.

Strikt noodzakelijke cookies

Cookies van derden

Extra cookies

Cookiebeleid

Cliëntgegevens

Zaakgegevens

Geef bij elke stelling aan in welke maten u er het mee eens of oneens bent.

Bereikbaarheid

Het kantoor is makkelijk te bereiken.

Het kantoor is open op de aangegeven tijden.

De medewerkers staan mij vriendelijk te woord.

De telefoon wordt snel opgenomen.

Het kantoor is doorgaans goed bereikbaar.

Tijdens de afwezigheid van de advocaat is er voldoende en correct waargenomen door een collega.

Ik word teruggebeld als dat is toegezegd.

Klantvriendelijkheid

Het kantoor heeft een professionele uitstraling.

Afspraken die ik met het kantoor maak, worden nagekomen.

Ik kreeg bij het maken van de eerste afspraak te horen welke papieren ik naar het intakegesprek mee moest nemen.

Ik kreeg bij het maken van de eerste afspraak voldoende informatie over de kosten die aan het inschakelen van een advocaat verbonden zijn.

Ik kreeg tijdens het eerste contact voldoende gelegenheid om mijn zaak uit te leggen.

Ik kreeg tijdens het intakegesprek voldoende informatie over de haalbaarheid van de zaak.

Afhandeling van de zaak

De advocaat heeft mij correct en netjes behandeld.

De advocaat heeft mij op voorhand goed op de hoogte gebracht van de mogelijke kosten.

De advocaat heeft op voorhand een opdrachtovereenkomst opgesteld voor het behandelen van de zaak.

De omschrijving van de aard en omvang van de opdracht zijn in de opdrachtbevestiging opgenomen.

De aangegeven tarieven en mogelijke kosten waren helder, duidelijk en begrijpelijk.

De opgestelde facturen waren inzichtelijk en correct volgens afspraak.

Als ik een afspraak heb, word ik op de afgesproken tijd geholpen.

De advocaat heeft de zaak deskundig afgehandeld.

Ik heb vertrouwen in de deskundigheid van mijn advocaat.

Mijn correspondentie wordt snel beantwoord.

Ik ben gedurende de behandeling van mijn zaak voldoende op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen en (veranderende) vooruitzichten.

In het advocatenkantoor wordt zorgvuldig omgegaan met privacy gevoelige informatie.

Ik ben tevreden over het resultaat van de afwikkeling van mijn zaak.

De uitkomst van de zaak komt overeen met de inschatting die door mijn advocaat was gemaakt.

Ik ben geïnformeerd over het sluiten van mijn dossier.

Ik zou mijn advocaat zeker bij anderen aanbevelen.

Ik zou het advocatenkantoor zeker bij anderen aanbevelen.